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Siguen los problemas con el servicio post - venta Densen

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Siguen los problemas con el servicio post - venta  Densen - Página 5 Empty Re: Siguen los problemas con el servicio post - venta Densen

Mensaje  luisbustilloojeda el Dom 09 Feb 2020, 00:14

Hay cosas que hasta que
no te suceden no te la crees,
Mi experiencia con densen se remonta a ser propietario de un CD beat400xs,22 @ños a sus espaldas, problema de obsolescencia de un cable flat imposible de encontrar por mi SAT,,Solución ?...email a densen
.. respuesta por parte de densen
....6 días y el cable en casa,a coste cero,y con gastos de envío pagados,y ni siquiera era yo el primer propietario
Es más ni siquiera me preguntaron,
Eso para mí es más que suficiente para posicionar su servicio de atención de un forma extraordinaria
Saludos


Última edición por luisbustilloojeda el Dom 09 Feb 2020, 08:11, editado 1 vez
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Mensaje  gizmo el Dom 09 Feb 2020, 00:54

Mandaron el flat cable y los conectores, macho y hembra, anclados en la pcb por si las moscas, que luego no hicieron falta... Y eso además fue cosa de ellos, por si las moscas la cosa estaba en el flat o en en alguno de los dos puntos que conectaba dicho flat.
 Menudos dolores de cabeza dan los b400 a la hora de "tocarlos". Acaban con la paciencia del técnico más experimentado....cusndo crees que lo has visto todo de repente entra por la puerta del sat un b400 a secas,versión  plus o xs... Ein? wallbash wallbash crybaby Help

Saludos
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Mensaje  Cavallfort el Miér 12 Feb 2020, 19:29

Hola. Sólo decir que todo parece funcionar de nuevo perfectamente. El viernes pasado hice un pedido a través de la webshop de Densen y hoy mismo lo he recibido.
J.

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Mensaje  gizmo el Jue 13 Feb 2020, 00:28

Mejor que nunca. Esta misma semana he mantenido contacto directo de forma fluida con el servicio para la confirmación de envíos España/Dinamarca y recepción de piezas de recambio Dinamarca / España.

Saludos
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Mensaje  PISTATXO el Lun 17 Feb 2020, 18:21

Acaba de llegar el boton del previo que pedi.... en 5 dias en casa. Perfecto
Servicio de 10... comunicacion excelente, me han ido avisando de cada paso que han realizado.... Aplause Aplause Aplause Aplause
He solicitado un densen gizmo , pero me han dicho que tienen un problema con alguno de los componentes, y que creen que tardaran un mes en poder tenerlo fabricado y enviarmelo...pero que no pueden asegurarmelo, que quizas sea mas.... Rolling Eyes
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Mensaje  gizmo el Mar 18 Feb 2020, 03:44

Tal cual lo has dicho..... en fabricarlo.... Densen no tiene stock almacenado. Tanto volumen tiene en demanda, tanto fabrica. Recién salido del horno siempre,para lo bueno y lo malo. El componente al que se refieren, si no te lo han dicho, te lo digo yo, es el cambio de fabricante que suministra las baterías para el gizmo, unido a que la línea de producción va por turnos..... Esa actividad está programada de antemano, salvo algún pedido que les haga variar esos planes..... eso es, la semana de las placas PCB de integrados, la semana de los previos, la semana de los cds/dacs, phonos... Por supuesto remotos. Si te han dicho que puede que más de un mes es porque seguramente será un mes. Cuando dicen dos semanas es una, cusndo dicen tres meses son uno y medio y casos, por supuesto que cusndo dicen es un mes, es un mes.

Si te corre prisa, seguro existen comercios con remotos en sus almacenes dispuestos a salir, a la orden de ya, rumbo a tu casa. 

Un abrazo
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Mensaje  ducados123 el Mar 18 Feb 2020, 08:57

gizmo escribió:Tal cual lo has dicho..... en fabricarlo.... Densen no tiene stock almacenado. Tanto volumen tiene en demanda, tanto fabrica. Recién salido del horno siempre,para lo bueno y lo malo. El componente al que se refieren, si no te lo han dicho, te lo digo yo, es el cambio de fabricante que suministra las baterías para el gizmo, unido a que la línea de producción va por turnos..... Esa actividad está programada de antemano, salvo algún pedido que les haga variar esos planes..... eso es, la semana de las placas PCB de integrados, la semana de los previos, la semana de los cds/dacs, phonos... Por supuesto remotos. Si te han dicho que puede que más de un mes es porque seguramente será un mes. Cuando dicen dos semanas es una, cusndo dicen tres meses son uno y medio y casos, por supuesto que cusndo dicen es un mes, es un mes.

Si te corre prisa, seguro existen comercios con remotos en sus almacenes dispuestos a salir, a la orden de ya, rumbo a tu casa. 

Un abrazo

Hola.

Visto que al parecer ya se han acomodado en su nueva ubicación y han recuperado el ritmo en su proverbial servicio de atención al cliente, creo que no le hacemos un favor manteniendo el titulo del hilo, que teniendo razón de ser en su momento, a día de hoy solo le hace mala publicidad precisamente donde mas destacan.
Que conste que no tengo ningun aparato Densen (aunque quizá algún día) ni mucho menos intereses económicos en la marca, pero lo que es de justicia lo es.

Saludos.
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Mensaje  Robertofg el Mar 18 Feb 2020, 11:28

Buenos días.
Totalmente de acuerdo contigo Ducados.
Saludos.
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Mensaje  Fer182 el Mar 18 Feb 2020, 11:40

Parece que todo vuelve a su cauce afortunadamente.
Yo les hice un pedido y todo correcto.
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Mensaje  Gul el Mar 18 Feb 2020, 12:53

ducados123 escribió:Visto que al parecer ya se han acomodado en su nueva ubicación y han recuperado el ritmo en su proverbial servicio de atención al cliente, creo que no le hacemos un favor manteniendo el titulo del hilo, que teniendo razón de ser en su momento, a día de hoy solo le hace mala publicidad precisamente donde mas destacan.
Que conste que no tengo ningún aparato Densen (aunque quizá algún día) ni mucho menos intereses económicos en la marca, pero lo que es de justicia lo es.
Saludos.

Coincido plenamente contigo, es un dolor ver ese título que no tiene que ver nada con el punto en el que está la conversación a día de hoy, ¡no cuesta nada modificarlo con un (SOLUCIONADO) Siguen los problemas con el servicio post - venta Densen!,
¿el problema?, que el autor parece que está desaparecido en el tema...
Por supuesto, no tengo ninguna relación con la marca aquí ni en ninguna otra parte.
Saludos.


Última edición por Gul el Mar 18 Feb 2020, 15:11, editado 1 vez (Razón : Mejorar la redacción)

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Mensaje  Naim el Mar 18 Feb 2020, 13:35

PISTATXO escribió:Acaba de llegar el boton del previo que pedi.... en 5 dias en casa. Perfecto
Servicio de 10... comunicacion excelente, me han ido avisando de cada paso que han realizado.... Aplause  Aplause  Aplause  Aplause
He solicitado un densen gizmo , pero me han dicho que tienen un problema con alguno de los componentes, y que creen que tardaran un mes en poder tenerlo fabricado y enviarmelo...pero que no pueden asegurarmelo, que quizas sea mas....  Rolling Eyes
Hola pixtatxo este mando te puede ser muy útil..Siguen los problemas con el servicio post - venta  Densen - Página 5 Img_5212
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Mensaje  Fer182 el Mar 18 Feb 2020, 15:22

Ese mando está bien para un apaño, pero yo personalmente esperaría por el original .
El Densen lo merece.
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Mensaje  Naim el Mar 18 Feb 2020, 17:33

Fer182 escribió:Ese mando está bien para un apaño, pero yo personalmente esperaría por el original .
El Densen lo merece.
otro para salir del paso,,,Siguen los problemas con el servicio post - venta  Densen - Página 5 Img_5215
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