krell krc hr no recibe señal del mando

hola, tengo el krell krc hr y el mando funciona, lo e probado con otro krell, pero en el mio no, lo e llevado a repara tuequipo y me han dicho que lo mas seguro es que se haya desprogramado la centralita que recibe ordenes del mando ,me han dicho que lo lleve a sarte audio,os queria preguntar si alguien mas se a encontrado con este problema, o sabe si hay alguna manera de resetearlo,no se, es por probar antes de enviarlo a valencia ya que soy de barcelona,gracias