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AVERIA DE SOFTWARE PREAMP CLASSÈ CP-500

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Mensaje  varese Dom 27 Ene 2019 - 13:34

Tengo un preamplificador Classè 500 funcionando a plena satisfacción desde hace 5 años. Ayer apareció en la pantalla LCD en standby el siguiente mensaje: ACTUALIZANDO SOFTWARE INTERNO. después de unos 2 ó 3 minutos el mensaje era: ERROR AL ACTUALIZAR EL SOFTWARE. CONTACTE ASISTENCIA AL CLIENTE.

El preamplificador está bloqueado y no se puede hacer nada con él, como sería por ejemplo reinstalar la última versión del firmware que la he descargado en el PC. ¿Hay alguien en el foro que haya tenido esta experiencia? Si no es así, ¿SABE ALGUIEN QUIEN DA ASISTENCIA TÉCNICA A LA MARCA CLASSÈ EN MADRID?

Gracias por la ayuda que me podáis dar.
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Mensaje  Konstantin Dom 27 Ene 2019 - 18:53

Creo que si no eres electrónico no vas a poder realizar la actualización del firmware. Para poder hacerlo necesitas acceso a travez de una interfaz. Una interfaz puedes ser USB por ejemplo. Pero tu ampli no tiene USB no?
Para poder realizar esto no es necesario que sea exactamente servicio oficial de la marca. Puede ser cualquier técnico bueno.
Otra opción es contactar con el fabricante para información. Muchos fabricantes tienen un cable especifico para interconectar la placa del equipo con el ordenador para actualizar el software. Eso si que ya es otro tema si quieren o no pasarte la información. O quieren venderte el cable. Por una tontería de cable te pueden cobra lo que les da la gana. Otra cosa es que si quieres hacértelo tu. Puede ser fácil o no. O puede ser que los chinos venden cable.
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Mensaje  varese Lun 28 Ene 2019 - 17:36

Konstantin escribió:Creo que si no eres electrónico no vas a poder realizar la actualización del firmware. Para poder hacerlo necesitas acceso a travez de una interfaz. Una interfaz puedes ser USB por ejemplo. Pero tu ampli no tiene USB no?
Para poder realizar esto no es necesario que sea exactamente servicio oficial de la marca. Puede ser cualquier técnico bueno.
Otra opción es contactar con el fabricante para información. Muchos fabricantes tienen un cable especifico para interconectar la placa del equipo con el ordenador para actualizar el software. Eso si que ya es otro tema si quieren o no pasarte la información. O quieren venderte el cable. Por una tontería de cable te pueden cobra lo que les da la gana. Otra cosa es que si quieres hacértelo tu. Puede ser fácil o no. O  puede ser que los chinos venden cable.

Muchas gracias Konstantin. El preamplificador tiene un puerto de control RS- 232 y que está solo y exclusivamente para implementaciones del firmware. El equipo estaba trabajando con la última versión del firmware de hace ya muchos años. De todos modos la descargué en en mi ordenador con la idea de comprar un conector rs 232-USB para reinstalarlo. El problema es que al estar ya bloqueado y en standby no se puede hacer nada. Si no fuera así, creo que no habría ningún problema en reinstalar el firmware. No parece que sea mas complicado que cuando lo hacemos con una cámara fotográfica. Así que lo he dejado en el Servicio Técnico oficial de Classè en Madrid y a ver que me dicen. Me cuesta creer que un previo tan interesante como éste y que está prácticamente nuevo, vaya a tener una muerte prematura tan estúpida como ésta.

Cables interconectores de esas características todavia se encuentran, pese a que el rs 232 es un puerto del pasado.

Saludos y gracias
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Mensaje  Konstantin Lun 28 Ene 2019 - 23:15

Efectivamente, tu equipo no esta muerto. Muerto es cuando no hace nada y no enciende.Si en caso no quiere reconocerlo el software, posiblemente puede tener la memoria corrupta o el micro.
Cuéntame lo que sea después del servicio técnico. Para mi es interesante que te van a responder. Very Happy
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Mensaje  varese Mar 29 Ene 2019 - 0:00

Lo haré. La respuesta en una semana, mas o menos
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Mensaje  Alien Delon Dom 31 Mar 2024 - 13:19

Hola.
¿Qué tal, hubo solución para ese preamplificador?
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Mensaje  galena Dom 31 Mar 2024 - 15:54

Claro que hay solución, eso nos pasaba de vez en cuanto con los receptores de t.v. satélite, al cambiarles el firm en ocasiones se bloqueaba el proceso y el aparato "muerto".
Hay que reinstalar con un programador, en ocasiones sólo el firmware y en otras todo el sistema.

Saludos

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Mensaje  Neil Dom 31 Mar 2024 - 18:29

No puedo aportar nada sobre este caso concreto pues desconozco el aparato y su manual de servicio pero los 'upgrade' pueden ser un verdadero quebradero de cabeza, los firmware son de esas funcionalidades que se han incorporado a la electrónica de consumo pero añadiendo complejidad. Yo actualizo placas programables en aparatos de diagnostico clínico y rezo para ver el 'updated successfully' al final del proceso y que no se vaya la corriente o cualquier otro contratiempo. Esas placas tienen un pulsador de reset del microcontrolador, otras tienen un puente, otras un punto de soldadura que hace de puente permanente, son sistemas que permiten volver a valores de fábrica y empezar de cero, otros sistemas son solo accesibles desde una conexión por cable y/o un software de descarga. Espero que te lo solucionen, eso sí, te podrán cobrar lo que quieran a lo mejor por un proceso de unos minutos pero es la dictadura de la tecnología. Hace tiempo no pude reparar un lector Cambridge porque creí que la botonera que fallaba era el problema común de micro pulsadores de membrana que se deterioran y fallan con el uso, y que ya he cambiado en otras ocasiones, pero era el microcontrolador, que está programado para decodificar esas funciones el causante y solo el servicio oficial puede sustituir. Una opción es ver qué microcontrolador tiene ese previo, buscarlo en las hojas de datos del fabricante del chip y saber el método implantado de reset.


Última edición por Neil el Dom 31 Mar 2024 - 19:04, editado 1 vez
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Mensaje  Alien Delon Dom 31 Mar 2024 - 18:53

En realidad, mi consulta sobre este caso de 2019 era porque he estado a punto de cogerme un previo Classé como el del hilo con una etapa Classé CA2220 (precioso y buen conjunto en mi opinión), pero finalmente no ha sido así.

También he visto cómo algún usuario reportaba fallos de manejo en su pantalla táctil (sin respuesta al pulsar). Pero esto es como todo, habrán cientos que no comentan que todo va bien 20 años después...

Al final no he huído de tanto control electrónico y al contrario, lo "he complicado" un poco más con un dispositivo que añade entradas digitales y demás parafernalia (sin ser el motivo de compra), pero de tecnología reciente, un Michi.

Saludos
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