AVERIA DE SOFTWARE PREAMP CLASSÈ CP-500

Tengo un preamplificador Classè 500 funcionando a plena satisfacción desde hace 5 años. Ayer apareció en la pantalla LCD en standby el siguiente mensaje: ACTUALIZANDO SOFTWARE INTERNO. después de unos 2 ó 3 minutos el mensaje era: ERROR AL ACTUALIZAR EL SOFTWARE. CONTACTE ASISTENCIA AL CLIENTE.

El preamplificador está bloqueado y no se puede hacer nada con él, como sería por ejemplo reinstalar la última versión del firmware que la he descargado en el PC. ¿Hay alguien en el foro que haya tenido esta experiencia? Si no es así, ¿SABE ALGUIEN QUIEN DA ASISTENCIA TÉCNICA A LA MARCA CLASSÈ EN MADRID?

Gracias por la ayuda que me podáis dar.

Creo que si no eres electrónico no vas a poder realizar la actualización del firmware. Para poder hacerlo necesitas acceso a travez de una interfaz. Una interfaz puedes ser USB por ejemplo. Pero tu ampli no tiene USB no?
Para poder realizar esto no es necesario que sea exactamente servicio oficial de la marca. Puede ser cualquier técnico bueno.
Otra opción es contactar con el fabricante para información. Muchos fabricantes tienen un cable especifico para interconectar la placa del equipo con el ordenador para actualizar el software. Eso si que ya es otro tema si quieren o no pasarte la información. O quieren venderte el cable. Por una tontería de cable te pueden cobra lo que les da la gana. Otra cosa es que si quieres hacértelo tu. Puede ser fácil o no. O puede ser que los chinos venden cable.

Konstantin escribió:Creo que si no eres electrónico no vas a poder realizar la actualización del firmware. Para poder hacerlo necesitas acceso a travez de una interfaz. Una interfaz puedes ser USB por ejemplo. Pero tu ampli no tiene USB no?
Para poder realizar esto no es necesario que sea exactamente servicio oficial de la marca. Puede ser cualquier técnico bueno.
Otra opción es contactar con el fabricante para información. Muchos fabricantes tienen un cable especifico para interconectar la placa del equipo con el ordenador para actualizar el software. Eso si que ya es otro tema si quieren o no pasarte la información. O quieren venderte el cable. Por una tontería de cable te pueden cobra lo que les da la gana. Otra cosa es que si quieres hacértelo tu. Puede ser fácil o no. O  puede ser que los chinos venden cable.

Muchas gracias Konstantin. El preamplificador tiene un puerto de control RS- 232 y que está solo y exclusivamente para implementaciones del firmware. El equipo estaba trabajando con la última versión del firmware de hace ya muchos años. De todos modos la descargué en en mi ordenador con la idea de comprar un conector rs 232-USB para reinstalarlo. El problema es que al estar ya bloqueado y en standby no se puede hacer nada. Si no fuera así, creo que no habría ningún problema en reinstalar el firmware. No parece que sea mas complicado que cuando lo hacemos con una cámara fotográfica. Así que lo he dejado en el Servicio Técnico oficial de Classè en Madrid y a ver que me dicen. Me cuesta creer que un previo tan interesante como éste y que está prácticamente nuevo, vaya a tener una muerte prematura tan estúpida como ésta.

Cables interconectores de esas características todavia se encuentran, pese a que el rs 232 es un puerto del pasado.

Saludos y gracias

Efectivamente, tu equipo no esta muerto. Muerto es cuando no hace nada y no enciende.Si en caso no quiere reconocerlo el software, posiblemente puede tener la memoria corrupta o el micro.
Cuéntame lo que sea después del servicio técnico. Para mi es interesante que te van a responder.

Lo haré. La respuesta en una semana, mas o menos