cuidado con COMPRAFACIL.es !!

Hola buenos días:
Quiero compartir con todas las personas que puedan leer esto mi mala experiencia con la tienda one-line [Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]

El caso es que realicé una compra de una parrilla Grill tipo plegable que estaba muy bien de precio, lo compré con paypal para asegurarme por si pudiese pasar algo..

El artículo llegó en 48h con la empresa DHL, pero al abrirlo me encuentro que las dos partes que hacen de plancha están sueltas, rotas por su unión. Llamo a comprafacil, y me dicen que haga fotos de los daños y se las envíe por e-mail, que iban a poner una reclamación a la compañía de transportes, pues el paquete estaba asegurado y en breve pasarían a recogerlo.

Pasó casi una semana sin que viniesen a recogerlo, yo en vista de que desde que envié las fotos no obtuve respuesta alguna y haciendo uso de mis derechos según su página web, decidí abrir una disputa en Paypal y de paso anular el pedido.

Volví a llamar a la semana para decirles que no sabía nada de mi reclamación, a lo que me contestaron que las fotos habían llegado y que estaban poniendo una reclamación a la empresa de transportes.
Yo les dije que el paquete llegó en perfecto estado, ni un solo golpe ni rasguño, además el paquete estaba con sus corchos de protección intactos y bien encajadao, lo cual me llevaba a sospechar que el artículo se empaquetó roto y ya estaba así en su almacén.
No responde a mi comentario y termina diciéndome que en breve pasarán a recogerlo, y que cuando les llegue el paquete y comprueben los daños ya me dirán algo.

Al día siguiente me recoge el paquete DHL.

A los tres días vuelvo a llamar, y me dicen que el paquete les ha llegado y que están esperando que la empresa de transportes les pagué por romperlo. Yo les contesto que no han sido ellos, y que ese artículo estaba roto en su caja...
Le pregunto que cuando se me va ha hacer el ingreso de mi dinero, y me contesta, que cuando DHL pague ellos me lo ingresaran a mi cuenta de paypal. Yo les dije que no me parecía justo que yo tuviese que esperar esa gestión y que ellos deberían devolverme el dinero y apañarse internamente con DHL.

La empresa había rechazado la disputa abierta en Paypal aún reconociendo que al artículo llegó en mal estado, y se niegan ha realizar la devolución del importe.

Yo subo la disputa a reclamación, pero Paypal me deniega la reclamación desestimandola, ya que al parecer Paypla sólo garantiza la entrega del producto, pero no el estado ni la calidad de éste (cosa que no entiendo, pues en las preguntas realizadas por Paypal para realizar la reclamación, una de ellas hacía mención precisamente a "producto muy distinto o en mal estado" ).


A día de hoy cuatro semanas desde su compra, no sé nada de como está transcurriendo mi caso. Me encuentro sin el amparo de Paypal y sin saber cuando me devolverán mi dinero..

Siento lo ocurrido, lo que si puedo asegurar es que paypal es un timo y siempre te dejan vendido.
Dos veces he tenido problemas yo y paypal NUNCA me ha ayudado en nada, una de las veces fue con un producto de ebay y estos tampoco quisieron saber nada, asi que en las compras por internet o te buscas la vida o estas jodido.
A mi la unica vez que se me devolvio el importe fue tras poner una denuncia directamente en la policia.
Saludos.
Sergio.

Pues anda que si en vez de ser una parilla son unos altavoces (o un ampli) de 3.000 pavos!!!...

sergio75 escribió:Siento lo ocurrido, lo que si puedo asegurar es que paypal es un timo y siempre te dejan vendido.
Dos veces he tenido problemas yo y paypal NUNCA me ha ayudado en nada, una de las veces fue con un producto de ebay y estos tampoco quisieron saber nada, asi que en las compras por internet o te buscas la vida o estas jodido.
A mi la unica vez que se me devolvio el importe fue tras poner una denuncia directamente en la policia.
Saludos.
Sergio.

hola , según mi experiencia ,para poder sacar algo de paypal hay que se practico , después de alguna disputa de novato en ebay con vendedores curtidos , aprendí que hay que ir un paso por delante ,si ves mala intención en los gastos de envió o algo que te mosquea ,sin pagar poner la disputa diciendo que has pagado por transferencia (que conste que yo al final siempre pago y me gusta pagar lo que compro) de esta forma de entrada el es culpable ,si has pagado con paypal y te llega estropeado ,denuncias que en lugar de un amplificador había una tostadora (vuelvo a repetir con intención de pagar lo que es debido ),para poder reclamar en temas de transporte hay que abrir delante del transportista y no te garantiza nada.
Los problemas que he tenido en ebay y paypal ,por suerte han sido con cosas pequeñas ,compre varias revistas inglesas y me enviaron 2 menos (por que tuve líos con el precio de envió) y la ultima estas navidades pasadas ha un vendedor de discos le compre mas de 50 lps y me cobraba el doble que cualquier otro vendedor ,le puse una disputa por cada articulo (como para volverlo loco ,te salen aviso a todas horas ,me dijo que me cobraría ajustando como cualquier otro vendedor ,me fié le quite las disputas antes de llegarme y me envió 4 lps menos) ,en resumen al final si ves que te la pueden jugar hay que tener picardia ,si actúan de mala fe y tu de buena , fácilmente te crujen ,un saludo

El nombre de la empresa es muy ilustrativo. Es fácil la compra. Lo demás ya no lo es tanto.

Viene bien saber estas cosas.

Suerte.

Manuel.

Les mandé un correo con el enlace del hilo del foro y me han contestado lo siguiente... Con titulo de : "reclamación y comentarios negativos al respecto"

Buenos días,

Lamentamos todo lo ocurrido con su pedido. Pensábamos que a fecha de hoy ya estaba resuelto el problema y reintegrado el importe por Paypal.

Pasamos a documentarnos sobre lo acontecido y darle una contestación a la mayor brevedad posible.

Muchas gracias y disculpe las molestias.

Saludos.


pensábamos dicen....

esto fue el Sábado por la mañana...Aún no se han documentado ....

Bien!! al parecer nada como usar internet y las redes sociales para que te hagan caso, mejor que cualquier otro medio de reclamación... Ya me han ingresado el dinero!!
Acompañado de un extenso escrito en el que en parte culpaban a Paypal, y daban una explicación de las gestiones en devoluciones en su taller de peritaje, etc, etc... Reclacando en el escrito lo perjudical que puede ser para un comercio familiar este tipo de hilos en foros y demás...

Pero... De no haber sido por estas prácticas y modo de reclamación quizá yo aún estaría esperando que me devolviesen mi dinero... Así que no me arrepiento.

Nunca he tenido problemas con Paypal. Todas las reclamaciones que he hecho por comprar productos en Ebay, me las han solucionado. Eso sí, como tenga problemas, aunque sea por un cd de 3 euros que no llega, no vuelvo a comprar en la misma tienda.

Kreator escribió:Nunca he tenido problemas con Paypal. Todas las reclamaciones que he hecho por comprar productos en Ebay, me las han solucionado. Eso sí, como tenga problemas, aunque sea por un cd de 3 euros que no llega, no vuelvo a comprar en la misma tienda.

Comparto la misma suerte, tres dispustas y todas a mi favor.

Saludos
Gustavo