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Super Sonido

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Mensaje  kerouack el Miér 17 Jun 2020 - 9:36

Comparto tu opinión sobre el trato en tienda de barcelona.

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Mensaje  Atticus el Miér 17 Jun 2020 - 9:50

Capitan Kontiki escribió:Hace ya mucho tiempo que no visito esta tienda, motivo: exceso de altivez por parte de los mismos mi impresión desde el primer dia fue, que si te enganchan como cliente fijo te ponen sonrisa falsa y a facturar....pero si te ven inteligente y que vas al turrón......otro gallo nos cantara ya te dejan de lado como que no interesas..........y luego esa sobrez como si solo vendieran a potentados de ferrari porsche rolex o patek....entiendo que buscan clientes con dinerito, vale .
Pues el mio como que nó habiendo la cantidad de tiendas que hay.

esta fue mi impresion de esta tienda referente en españa si por que no decirlo pero con un trato pesimo para mí.

Estimado Capitán Kontiki,

Vaya por delante que cada uno crea, habla y comenta los temas que cree conveniente en el momento que le apetece. Solo faltaría que eso se pusiese ahora en cuestión.

Dicho esto, me resulta curioso que comentes ‘hace tiempo que no visito esta tienda’ y explicas una serie de motivos. Por curiosidad ¿Por qué te animas a hacer este comentario tras ese ‘tiempo’ si sabes que esto puede dañar de algún modo el negocio -atención, además en estos tiempos- que esta empresa tiene?.

Quiero comentar que en mi caso, el equipo que adquirí hace 5 años lo hice en Supersonido Bilbao con la atención directa de Ernesto, uno de los propietarios. Todavía no habían montado la tienda de Barcelona. Ni pertenezco a ninguna élite económica, ni los aparatos que adquirí fueron caros ni nada por el estilo. Pero es que tampoco me sentí tratado de ningún modo extraño, ni con altivez ni nada. Repito, esto fue hace 5 años y en Bilbao.

Solamente este comentario positivo.

Un afectuoso saludo a todos
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Mensaje  poolside el Miér 17 Jun 2020 - 9:56

Yo creo que las quejas basadas en impresiones subjetivas son sólo eso, impresiones personales.

Me ha pasado muchas veces haber ido a tiendas en las que supuestamente el trato era nefasto, y luego me han tratado perfectamente.


Otra cosa son las quejas concretas por hechos objetivos: problemas con aparatos, entregas, garantías o pagos.


Pero la sensación personal que se pueda extraer de un dependiente puede estar influenciada por muchos condicionantes ajenos a la tienda.
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Mensaje  villegas63 el Miér 17 Jun 2020 - 13:33

No he tenido ocasión de visitar ninguna de las tiendas de Supersonido, pero sí he comprado bastantes cosas en la web con el asesoramiento, por mail y teléfono, de Ernesto. No puedo decir nada en su contra. De ahí que repita la experiencia de compra.

En líneas generales, las tiendas donde he comprado siempre me han dispensado un trato correcto y profesional.

Salud
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Mensaje  pricol el Miér 17 Jun 2020 - 13:57

Nunca les he comprado nada ni he estado físicamente en la tienda, pero cuando he contactado online (y por productos de gama económica) he sido tratado perfectamente. En cuanto a una actitud altiva o desinterés hacia mi, sí que me la he encontrado en algún establecimiento que no citaré; se dice el pecado, pero no el pecador...
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Mensaje  acropolis el Miér 17 Jun 2020 - 15:04

Mi experiencia con esta tienda ha sido siempre excelente...he estado en la de Bilbao y algunas veces he comprado alguna cosa y otras he ido a pasar la tarde cacharreando y el trato siempre de lo mejor...no tengo ninguna queja
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Mensaje  jplh el Miér 17 Jun 2020 - 17:16

Con la tienda de Barcelona, el trato ha sido siempre excelente.
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Mensaje  eric73 el Miér 17 Jun 2020 - 18:56

Yo hace años que les he venido comprado alguna cosa de cuando en cuando. Más que mala experiencia digamos que en la última transacción hemos tenido una diferencia de "criterio" y que con puntos de vista diferentes ambos tenemos nuestra razón. No sé si volveré a comprarles algo o no, pero tampoco puedo hablar mal de ellos.

Lo que sí diré es que, formas aparte (que cada uno tendremos nuestra opinión), siempre han atendido mis correos y mis dudas incluso fuera de sus horarios de atención al público (concretamente Ernesto). También me han puesto toda la facilidad del mundo para poder probar en tienda algún aparato, incluso si no lo tenían en Bilbao lo enviaron desde Barcelona. Y que cuando haces una compra tienes tus 15 días para si no estás satisfecho devolverlo sin ninguna pega por su parte.

Saludos!

eric73

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Mensaje  gcosmiga el Jue 18 Jun 2020 - 12:24

Siempre a distancia he comprado unas cuantas cosas a Supersonido, la última un cable QED de altavoces recientemente. Artículos de diferentes precios, si bien ninguno desorbitado.
Siempre con un trato correcto hacia mí. Ninguna queja.
Saludos.
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Mensaje  Tx77 el Jue 18 Jun 2020 - 12:35

Hola,
yo he comprado tanto en tienda física de Bilbao como por internet y muy bien. También comentar que siempre que he escrito un correo pidiendo consejo me han contestado rápidamente.
por ello mi experiencia con ellos es positiva,
Saludos.
Tx77
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Mensaje  Sumiko el Vie 19 Jun 2020 - 8:39

Yo siempre he tratado desde la distancia y me han contestado siempre rápido y adecuadamente. Una vez hice el pedido de un cable y como se retrasaba desde Inglaterra, me sirvieron otro de la misma marca pero de superior calidad.
Saludos
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Mensaje  Franciscojavier el Vie 19 Jun 2020 - 9:08

Capitan Kontiki escribió:Hace ya mucho tiempo que no visito esta tienda, motivo: exceso de altivez por parte de los mismos mi impresión desde el primer dia fue, que si te enganchan como cliente fijo te ponen sonrisa falsa y a facturar....pero si te ven inteligente y que vas al turrón......otro gallo nos cantara ya te dejan de lado como que no interesas..........y luego esa sobrez como si solo vendieran a potentados de ferrari porsche rolex o patek....entiendo que buscan clientes con dinerito, vale .
Pues el mio como que nó habiendo la cantidad de tiendas que hay.

esta fue mi impresion de esta tienda referente en españa si por que no decirlo pero con un trato pesimo para mí.

Ya te has retratado bastante bien, en la definición de tí mismo ya encontramos la respuesta.

Espero ver pronto este hilo cerrado o eliminado.
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Mensaje  Administración el Vie 19 Jun 2020 - 9:27

El usuario Capitan Kontiki ha sido expulsado por uso de multinick.
Saludos cordiales
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Mensaje  franka el Vie 19 Jun 2020 - 9:41

Franciscojavier escribió:
Capitan Kontiki escribió:Hace ya mucho tiempo que no visito esta tienda, motivo: exceso de altivez por parte de los mismos mi impresión desde el primer dia fue, que si te enganchan como cliente fijo te ponen sonrisa falsa y a facturar....pero si te ven inteligente y que vas al turrón......otro gallo nos cantara ya te dejan de lado como que no interesas..........y luego esa sobrez como si solo vendieran a potentados de ferrari porsche rolex o patek....entiendo que buscan clientes con dinerito, vale .
Pues el mio como que nó habiendo la cantidad de tiendas que hay.

esta fue mi impresion de esta tienda referente en españa si por que no decirlo pero con un trato pesimo para mí.

Ya te has retratado bastante bien, en la definición de tí mismo ya encontramos la respuesta.

Espero ver pronto este hilo cerrado o eliminado.

En esta vida tienes que ser inteligente. Sino te la meten doblada de por vida.
Supersonido se cree que son los únicos en hifi en España. Y hay muchas tiendas con una humildad muy superior a la de ellos.
Te lo digo de primera mano que conozco gente que conoce a la familia y ya les dijeron en su día que se bajasen del burro. Tanto en hifi como en electrodomésticos
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Mensaje  poolside el Vie 19 Jun 2020 - 11:04

Joder, pues debo ser super especial y carismático entonces.

Siempre me han tratado perfectamente y resuelto los problemas y devoluciones al instante.



No, no soy especial, soy un cualquiera normal. Parece evidente que el problema es el autor del hilo, no la tienda.
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Mensaje  César el Vie 19 Jun 2020 - 11:11

Hola.

Nunca he tenido problemas y siempre han sido amables, el único pero es que en ocasiones han tardado bastante en los envíos, supongo que se debe a la lejanía...

Saludos.

César
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Mensaje  Franciscojavier el Vie 19 Jun 2020 - 11:58

Yo el problema no lo veo en la tienda en cuestión, sino en el ******* que ha abierto el hilo sin venir a cuento.

*****si no lo digo exploto por combustión interna Off topic
Franciscojavier
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Mensaje  Administración el Vie 19 Jun 2020 - 12:08

Estimado Señor.
Insultos y descalificaciones personales terminantemente prohibidas en este foro, es la tercera vez, si hay una cuarta, expulsión temporal.
Saludos cordiales
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Mensaje  comadreja777 el Vie 19 Jun 2020 - 12:49

Como no va a contar nadie lo que le a pasado en una tienda a mi me interesa mucho y si tu crees que es una tontería ni te asomes por aquí . Yo me compre un zappiti 4k hdr pro que le pregunte al responsable por la entrada hdmi y me dijo que era una de servicio yo investigue y es una entrada para grabar o sea que imaginate ( ESTAMOS ABLANDO DE UN APARATO DE 800 EUROS ) y ademas como con prisa todo también me acuerdo de una tienda en madrid que estaba en la entrada de un garaje que fui a preguntar en su día por un proyector y le digo me lo puedes probar que me lo llevo y me dice que tiene que ser mañana siendo las 10 de la mañana y la tienda vacía inexplicable teniendo el proyector hay mismo y la mesa a la altura del pecho con los cables .

comadreja777

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Mensaje  poolside el Vie 19 Jun 2020 - 13:45

Mi solidaridad con todos los dependientes, imagino en las que se tienen que ver muchas veces.
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Mensaje  spet082 el Vie 19 Jun 2020 - 14:45

Todo facilidades y con absoluta corrección, rapidez, información, cambios de artículos usados, poco pero usados, asesoramiento, etc.
llevo 40 años trabajando en centros de atención al cliente y el servicio que ofrecen es digno de una clase de formación, tanto tienda física en BCN como online siempre ha sido impecable.  Compras? Desde 20€ hasta bastante más.
Siempre hay y habrá clientes cabreados, también los tiene BMW o Mercedes, también hay clientes y clientes...
Un saludo
spet082
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Mensaje  Buenaudio el Vie 19 Jun 2020 - 15:46

poolside escribió:Mi solidaridad con todos los dependientes, imagino en las que se tienen que ver muchas veces.

Pienso que los comerciales, en general, merecen un monumento.

Y no me refiero sólo al mundo del audio. Creo que se puede extrapolar a otros gremios, automoción, banca, inmobiliario......

Te puede tocar un cliente "comprador", cierres o no la venta. Demanda información y tiempo. Todo correcto.

También existe el que sólo se informa, siempre se informa. Demanda información y te jode tu tiempo como comercial. Ufff

Y además, está el "pelamanillas". Nunca compró nada ni lo va a hacer hoy. Encima te amenaza: "vengo con tiempo". ¡¡Éste sí que tiene peligro¡¡. Y si va acompañado... no te digo nada. wallbash

Estoy seguro de que hay otros "x" millones de tipo de cliente, uno por persona.(De estos, hablamos otro día).

Un saludo.


Buenaudio

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Mensaje  Josep BCN el Vie 19 Jun 2020 - 15:53

El peor de todos el que prueba y prueba y prueba... y luego se ahorra unos euros por Amazon. Odioso.

Josep BCN

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