Audiolab (Distribuidora Reydis/Tienda especializada Supersonido) pésimo servicio pos venta

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Re: Audiolab (Distribuidora Reydis/Tienda especializada Supersonido) pésimo servicio pos venta

Mensaje  Marco Baldizzone el Miér 8 Jun 2016 - 16:53

Hola,
Tras escribir al distribuidor me informan que esperan entregarme el reproductor en 10/12 días.
Vamos a ver...
Un saludo

Marco Baldizzone
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Re: Audiolab (Distribuidora Reydis/Tienda especializada Supersonido) pésimo servicio pos venta

Mensaje  Marco Baldizzone el Miér 8 Jun 2016 - 17:04

Os mantendré informados.
Thanks Thanks Thanks

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Re: Audiolab (Distribuidora Reydis/Tienda especializada Supersonido) pésimo servicio pos venta

Mensaje  Spirit el Miér 8 Jun 2016 - 20:36

JPL escribió:
Monti escribió:
antonio h.h. escribió:Yo les compré , a Supersonido, hace ya mucho tiempo un producto que me salió malo. Les llamé y me dieron los datos y teléfono del importador Innocent , que por cierto me atendió estupendamente  y me dió una solución rápida .Very Happy

Pero hay que reconocer que este no es el camino que marca la Ley del Consumidor que en este aspecto es muy clara . Saint

Vamos que, una vez que te he cobrado la pasta, ya no quiero saber nada de tí No No No

Esa es la tónica habitual de Supersonido, servicio post-venta nulo, pillan pasta y luego si te he visto no me acuerdo y lo sé por experiencia, ahora que "una y no más, Santo Tomás"

Uno más que puede dar fe de esa lamentable práctica de Supersonido. Les compré hace unos años un reproductor multiformato Yamaha que dejó de funcionar estando todavía en garantía. Les llamé antes de llevarlo a la tienda (vivo relativamente cerca) y para mi asombro me dieron la dirección del servicio técnico para que lo llevara yo y me arreglara con ellos. shock 2 shock 2  Como soy tonto y no espabilo, al año siguiente les compré un plasma Panasonic y a la semana de tenerlo en casa se estropeó (le salió una franja vertical blanca de unos 7 cm de ancho y en el otro extremo se apagaron 3 pixels). Pues bien, llamada a Supersonido para ver si vienen a recogerla o se la llevo yo y, por supuesto me dicen que ni una cosa ni la otra, que llame al servicio técnico. En fin, en el servicio técnico me dicen que no me la pueden cambiar por una nueva y que lo que van a hacer es cambiarme el panel con el consiguiente tiempo de espera. Llamo otra vez a Supersonido pero se desentienden totalmente.
En fin, les he vuelto a comprar alguna cosilla más que tenían en oferta (Ya os he dicho ya que soy tonto y no espabilo wallbash wallbash ), pero por lo menos ya se a que atenerme.

Hola, en mi caso todo lo contrario. Les he comprado cosas y nunca he tenido ningún problema salvo una experiencia con un televisor samsung que se me averió al encenderlo. Lo llevé al dia siguiente y salí por la puerta con una tele totalmente nueva. Ninguna pregunta malintencionada ni comentario al respecto por su parte. Tengo amigos que han comprado en esta tienda y les han enviado cables a inglaterra sin cobrarles nada si querían cambiar los conectores, les han reparado mandos a distancia fuera de garantía gratis,etc. Desde luego los comentarios de otros foreros parece que no son de la empresa que yo conozco o al menos a mi y a algunos compañeros de afición no les han tratado así. Lo lamento al que haya padecido estas situaciones que comentáis pero no creo que sea su comportamiento habitual.

Un saludo

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Re: Audiolab (Distribuidora Reydis/Tienda especializada Supersonido) pésimo servicio pos venta

Mensaje  antonio h.h. el Mar 14 Jun 2016 - 19:45

Ya nos contarás el desenlace, lo que está claro que la influencia del foro ha actuado en tienda y distribuidor. Innocent Innocent

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Re: Audiolab (Distribuidora Reydis/Tienda especializada Supersonido) pésimo servicio pos venta

Mensaje  antonio h.h. el Jue 23 Jun 2016 - 17:45

Marco Baldizzone escribió:Hola,
Tras escribir al distribuidor me informan que esperan entregarme el reproductor en 10/12 días.
Vamos a ver...
Un saludo


Marco : Ya pasaron los diez días con creces  Innocent Innocent Innocent Innocent    ¿Alguna noticia ?   cool2 cool2 cool2

antonio h.h.
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Re: Audiolab (Distribuidora Reydis/Tienda especializada Supersonido) pésimo servicio pos venta

Mensaje  Marco Baldizzone el Lun 4 Jul 2016 - 17:23

Hola a todos,
Disculpar el retraso, pude recoger el reproductor justo un día antes de salir de viaje y no he podido poneros al tanto. Por fin puedo decir que la pesadilla se ha acabado! Ya tengo el reproductor en mi casa y acabo de conectarlo y disfrutando otra vez de su sonido. Muchísimas gracias a todos por comentarios y apoyo ha ayudado más de lo que podría parecer, al menos a mi personalmente.
Os lo agradezco. Thanks Thanks Thanks

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Re: Audiolab (Distribuidora Reydis/Tienda especializada Supersonido) pésimo servicio pos venta

Mensaje  franka el Lun 4 Jul 2016 - 19:13

Supersonido Bilbao era una tienda increible, super humildes, te atendian de 10.

De unos pocos años aqui, se les ha subido el high end a la cabeza, y parece que tienes que gastar un pastizal para tener algo bueno, sino lo gastas, te dicen, cualquier cosa te vale sin mas ......

Una verguenza, y mas gente de mi alrededor piensan igual que yo, he comparado compras que hice hace años con las de hace poco, y no tiene nada que ver.... eso si, ya no entro en la tienda y eso que incita con el material que tienen

Un saludo

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Re: Audiolab (Distribuidora Reydis/Tienda especializada Supersonido) pésimo servicio pos venta

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