Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

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Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  javihv el Jue 26 Dic 2013 - 12:46

Aunque puede valer el título del hilo a cienes y cienes de comercios yo me refiero concretamente a ECI en su modalidad de compra online...
Obviamente está a años luz de Amazon en todos y cada uno de sus aspectos... cuento mi experiencia:
El día 2 de diciembre hago un pedido con los box de Dire Straits... el producto aparecía como disponible.
Después de más de una semana de espera y de aparecer el pedido solo como admitido me aburro y les llamo... me dicen que no les quedan y que no me preocupe que ya me los mandarán.
El día 20 llegan (18 días!!! cuando el producto se supone que estaba disponible) en un embalaje que deja mucho que desear y está claro que el producto no llegó jodido gracias al servicio de mensajería y no desde luego al buen embalaje de ECI.
Como el producto estaba dentro de una promoción que para mi sorpresa no me habían aplicado les llamo para reclamar que me la apliquen... me dicen que ha habido un error y que lo sienten... que en breve lo solventan.
En vista de que desde el día 20 no me lo han resuelto vuelvo a llamar hace un rato y me dicen que no ha habido ningún error, que el operador que me atendió el otro día estaría confundido, que no me preocupe que tardan unos días en aplicarme la promoción, pero que antes o después lo harán.
Como la única ventaja que le veo a ECI respecto a Amazon es que hay unos bonitos centros comerciales a los que ir a coger a un fulano del pecho hasta que te resuelva tu problema me temo que eso es lo que tendré que hacer si pasados varios días más siguen sin resolverme el problema.
Conclusión... mejor comprar en Amazon que los productos llegan rápido, bien embalados y que el servicio de atención al cliente es mil veces más efectivo que el de ECI.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  thunderpussy el Jue 26 Dic 2013 - 13:07

javihv escribió:Aunque puede valer el título del hilo a cienes y cienes de comercios yo me refiero concretamente a ECI en su modalidad de compra online...
Obviamente está a años luz de Amazon en todos y cada uno de sus aspectos... cuento mi experiencia:
El día 2 de diciembre hago un pedido con los box de Dire Straits... el producto aparecía como disponible.
Después de más de una semana de espera y de aparecer el pedido solo como admitido me aburro y les llamo... me dicen que no les quedan y que no me preocupe que ya me los mandarán.
El día 20 llegan (18 días!!! cuando el producto se supone que estaba disponible) en un embalaje que deja mucho que desear y está claro que el producto no llegó jodido gracias al servicio de mensajería y no desde luego al buen embalaje de ECI.
Como el producto estaba dentro de una promoción que para mi sorpresa no me habían aplicado les llamo para reclamar que me la apliquen... me dicen que ha habido un error y que lo sienten... que en breve lo solventan.
En vista de que desde el día 20 no me lo han resuelto vuelvo a llamar hace un rato y me dicen que no ha habido ningún error, que el operador que me atendió el otro día estaría confundido, que no me preocupe que tardan unos días en aplicarme la promoción, pero que antes o después lo harán.
Como la única ventaja que le veo a ECI respecto a Amazon es que hay unos bonitos centros comerciales a los que ir a coger a un fulano del pecho hasta que te resuelva tu problema me temo que eso es lo que tendré que hacer si pasados varios días más siguen sin resolverme el problema.
Conclusión... mejor comprar en Amazon que los productos llegan rápido, bien embalados y que el servicio de atención al cliente es mil veces más efectivo que el de ECI.

Yo toda la musica la compro en amazon, fnac y ECI es mas caro, ademas del servicio post-venta claro.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  xirea el Jue 26 Dic 2013 - 13:20

Hola

Nos quejamos mucho del corte inglés, pero me atreveré a romper una lanza a su favor. Mira que en tiempos "normales" yo era bastante "enemigo" de ECI por diversos motivos, pero con esta crisis he de decir que mi opinión ha cambiado en parte porque le veo cosas que me parecen positivas.

ECI ha aplicado una política de despido 0, de forma que en todo lo que llevamos de crisis, ni ERES ni despidos en su personal fijo  Aplause  Aplause .  Ha renunciado a contratar una buena parte de eventuales y personal de campaña ... pero es que sus ventas han bajado muchísimo.

Estoy convencido de que con su capacidad, ECI podría perfectamente haber puesto patas arriba su modelo de negocio, realizar un ERE salvaje despidiendo al 60 o 70% de su plantilla, y competir con amazon y con lo que se le ponga por delante. No lo ha hecho y eso supone miles de puestos de trabajo que siguen cobrando a fin de mes.

Los empleados de ECI son de los pocos empleados cara al público de grandes cadenas que de momento están envejeciendo en sus puestos. Esto no pasa en los hiper franceses, y mucho menos pasará en Amazon ... ya que un sistema basado en almacenaje y logística automatizada + web-call-center se sostiene con el 5% de empleados que ECI.

ECI siempre me pareció un poco "secta". Pero en un contexto como el actual, si protege y mantiene en el puesto a sus empleados ... bendita "secta"

Un saludo

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  javihv el Jue 26 Dic 2013 - 13:28

Bueno xirea... digo yo una cosa... si ahora ECI tiene personal de sobra (o eso se deduce si consideramos que vende mucho menos que antes y mantiene a toda su plantilla)... ¿Cómo es posible que te atiendan mal?
Es de agradecer que una empresa mire por sus trabajadores y no los despida si hay manera de mantenerlos en plantilla aunque los beneficios disminuyan (si todas las empresa españolas hubiesen seguido ese camino otro gallo nos cantaría), pero lo mínimo es que esos trabajadores se dejen el alma por la empresa, y desde luego si a todos les resuelven los problemas como a mí van a ir perdiendo clientes a marchas forzadas.
Al final lo que le importa a un cliente es que le solucionen sus problemas y si los trabajadores de ECI no lo hacen bien me temo que si que acabarán en la calle antes o después.  wallbash 

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  Francisco Sanchez el Jue 26 Dic 2013 - 13:35

Soy buen cliente de ECI. Pero en la sección música, ya hace tiempo que las cosas no marchan. Tienes suerte de que llegaran los discos en 18 dias. Encargué una caja con 170 cd de la Edición Bach de Hanssler , que figuraba en su catálogo, a los dos meses me comunicaron que no disponian de ese producto. No sé si la culpa es de ellos o de que estos productos tienen poca salida. Saludos.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  Mordecai el Jue 26 Dic 2013 - 13:57

ECI es una empresa antigua que se ha quedado anclada en el siglo XX, yo ni me acuerdo la última vez que les compré algo. Como seguían ganando dinero, no se molestaron en adaptarse a los tiempos y ahora se han quedado completamente desfasados, con una menguante y envejecida clientela, una gran crisis de consumo y un modelo de negocio decrépito. Tienen unos enormes costes fijos en personal e instalaciones que hacen simplemente imposible la competencia con Amazon y similares.

El caso que explica Javi es simplemente inaceptable, una auténtica pesadilla comercial que en una empresa normal del sigle XXI implicaría el despido de un montón de gente por su manifiesta incompetencia e incapacidad para comprender lo que es internet hoy en día. Pero no pasará nada, supongo, porque "semos el invencible El corte Inglés"... como no den un volantazo de 180 grados no me extrañaría nada que quebrasen en 5 o 10 años, los clientes se les irán muriendo y los jóvenes ni concebirán acercarse a ellos.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  Francisco Sanchez el Jue 26 Dic 2013 - 14:07

ECI, no sé. Pero si es verdad lo que se dice de Amazon, y esto es el futuro, preparaos un plan de pensiones.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  xirea el Jue 26 Dic 2013 - 14:58

Francisco Sanchez escribió:ECI, no sé. Pero si es verdad lo que se dice de Amazon, y esto es el futuro, preparaos un plan de pensiones.

... efectivamente. En cuanto el gobierno de turno alquile a precio de soborno barato el espacio aéreo de baja altura para que los maravillosos drones que ha presentado amazon nos lleven los paquetes a casa con total eficiencia ... pues ya no tendrán trabajo ni los de MRW.

... Entonces si que tendremos unos servicios del siglo XXI ... pero la capacidad de consumo de los clientes se habrá quedado en el siglo XX.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  woku el Jue 26 Dic 2013 - 19:00

xirea escribió:
Francisco Sanchez escribió:ECI, no sé. Pero si es verdad lo que se dice de Amazon, y esto es el futuro, preparaos un plan de pensiones.

... efectivamente. En cuanto el gobierno de turno alquile a precio de soborno barato el espacio aéreo de baja altura para que los maravillosos drones que ha presentado amazon nos lleven los paquetes a casa con total eficiencia ... pues ya no tendrán trabajo ni los de MRW.

... Entonces si que tendremos unos servicios del siglo XXI ... pero la capacidad de consumo de los clientes se habrá quedado en el siglo XX.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  orejones el Jue 26 Dic 2013 - 19:25

xirea escribió:
Francisco Sanchez escribió:ECI, no sé. Pero si es verdad lo que se dice de Amazon, y esto es el futuro, preparaos un plan de pensiones.

... efectivamente. En cuanto el gobierno de turno alquile a precio de soborno barato el espacio aéreo de baja altura para que los maravillosos drones que ha presentado amazon nos lleven los paquetes a casa con total eficiencia ... pues ya no tendrán trabajo ni los de MRW.

... Entonces si que tendremos unos servicios del siglo XXI ... pero la capacidad de consumo de los clientes se habrá quedado en el siglo XX.

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Un saludo


Pero ¿de verdad alguien se ha creído lo de los drones de Amazon?  

La verdad es que, como golpe de efecto publicitario, y como globo sonda para valorar la imagen de la marca, les ha salido redondo: todos los clientes, actuales o potenciales, de Amazon, hablando de ella... para bien, y todo por un coste de cero en la moneda que querais (salvo, claro está, lo que haya cobrado la agencia de Park Avenue que les lleve la publicidad... que no habrá sido poco). Y, por el mismo precio --los proverbiales dos pájaros muertos de un tiro, o de una pedrada-- han conseguido apartar de la mente de no pocos las acusaciones de poco menos que esclavismo sobre sus empleados en los centros de almacenamiento y empaquetado para distribución.

El corolario inevitable del capitalismo salvaje: cada vez más, en manos de menos...

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  Francisco Sanchez el Jue 26 Dic 2013 - 20:14

Debí ser más explícito. No me refería a los drones, ni por mi mente pasaban paisajes urbanos tipo "Blade Runner". Hacía referencia a otro hilo en el que un compañero pone que Amazon no cobra IVA, y tributa en paraisos fiscales controlados por Gran Bretaña, la misma nación que se opuso a que España creara el paraíso fiscal propio, parece que España ha protestado a Bruselas, y Bruselas a Gran Bretaña, pero esta no ha hecho caso, sí lo ha hecho con Alemania y Francia.
En este pais existe un gran agujero fiscal, que no hace sino aumentar, por eso creo que nuestras pensiones están en peligro. Todo esto me recuerda lo que dijeron unos judíos expulsados hace 500 años, y que recalaron en Holanda, haciendo muy buenos negocios, refiriéndose a nuestro pais: SIN EMBARGO, SE LES VA POR LA POSTA. Por lo visto, siglos después sigue pasando lo mismo.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  xirea el Jue 26 Dic 2013 - 20:30

Yo si veo drones a medio largo plazo volando por doquier  geek 

los de Amazon hablan de un proyecto a un mínimo de 5 años vista y en áreas determinadas. Desde luego los drones son una realidad, de momento para usos fundamentalmente militares, pero ya hay proyectos en USA para sistemas de vigilancia y seguimiento ... luego vendrá la medicina (trasplantes y demás) ... y en 20 o 30 años habrá más drones que abejas (que por cierto como se acaben ya pueden enseñar a los drones a polinizar)

... me suena que así empezo internet y la telefonía móvil  Innocent 

De todas formas nos desviamos del hilo (mea culpa) un mogollón. Yo tan sólo quería romper una lanza en favor de ECI en el tema de mantenimiento de plantillas, lo que no quita que su servicio online deje bastante que desear.

Un saludo

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  Francisco Sanchez el Jue 26 Dic 2013 - 20:36

Además, he comprado en ECI discos, que luego he visto más caros en Fnac y Amazon.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  rutho el Jue 26 Dic 2013 - 22:29

orejones escribió:
xirea escribió:
Francisco Sanchez escribió:ECI, no sé. Pero si es verdad lo que se dice de Amazon, y esto es el futuro, preparaos un plan de pensiones.

... efectivamente. En cuanto el gobierno de turno alquile a precio de soborno barato el espacio aéreo de baja altura para que los maravillosos drones que ha presentado amazon nos lleven los paquetes a casa con total eficiencia ... pues ya no tendrán trabajo ni los de MRW.

... Entonces si que tendremos unos servicios del siglo XXI ... pero la capacidad de consumo de los clientes se habrá quedado en el siglo XX.

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Un saludo


Pero ¿de verdad alguien se ha creído lo de los drones de Amazon?  


Jaja, que bueno!!!  Aplause 

Nos lo hemos creído casi todos...  Embarassed  pero ahora que lo dices, más bien parece una noticia del día de los inocentes que otra cosa. Aunque nunca se sabe, puede que algún día sea realidad, desde luego en un futuro cercano no lo veo. Los de MRW pueden estar tranquilos...

PD. Lo que no me quedaba claro desde que escuché la noticia es si los drones llamarían a la puerta o iban a entrar por la ventana. scratch

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  Viper gtr-10 el Jue 26 Dic 2013 - 23:09

javihv escribió:Aunque puede valer el título del hilo a cienes y cienes de comercios yo me refiero concretamente a ECI en su modalidad de compra online...
Obviamente está a años luz de Amazon en todos y cada uno de sus aspectos... cuento mi experiencia:
El día 2 de diciembre hago un pedido con los box de Dire Straits... el producto aparecía como disponible.
Después de más de una semana de espera y de aparecer el pedido solo como admitido me aburro y les llamo... me dicen que no les quedan y que no me preocupe que ya me los mandarán.
El día 20 llegan (18 días!!! cuando el producto se supone que estaba disponible) en un embalaje que deja mucho que desear y está claro que el producto no llegó jodido gracias al servicio de mensajería y no desde luego al buen embalaje de ECI.
Como el producto estaba dentro de una promoción que para mi sorpresa no me habían aplicado les llamo para reclamar que me la apliquen... me dicen que ha habido un error y que lo sienten... que en breve lo solventan.
En vista de que desde el día 20 no me lo han resuelto vuelvo a llamar hace un rato y me dicen que no ha habido ningún error, que el operador que me atendió el otro día estaría confundido, que no me preocupe que tardan unos días en aplicarme la promoción, pero que antes o después lo harán.
Como la única ventaja que le veo a ECI respecto a Amazon es que hay unos bonitos centros comerciales a los que ir a coger a un fulano del pecho hasta que te resuelva tu problema me temo que eso es lo que tendré que hacer si pasados varios días más siguen sin resolverme el problema.
Conclusión... mejor comprar en Amazon que los productos llegan rápido, bien embalados y que el servicio de atención al cliente es mil veces más efectivo que el de ECI.

Totalmente estoy contigo, como este te doy tres o mas casos que me ha pasado a mi.
Compras mas caro que en muchos sitios por internet, hasta hace poco no te atendían en el corte ingles por que decían que era otra empresa  shock 2 shock 2 , llega tarde, mal y las devoluciones son un coñazo...
Luego dicen que si Internet tiene la culpa... manda huevos!!!!
Que sean mas caros que otro no creo que sean malo o incorrecto pero si ademas tu servicio es mucho peor... el colmo.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  diegovama el Dom 29 Dic 2013 - 4:42

El Corte Ingles se equivoco desde el principio con internet cualquiera se podía dar cuenta cuando empece a utilizarlo en 1997-1998, recuerdo lo ridícula que era su página de venta en la red, que yo esperaba fuera fastuosa,pero vivía con una cliente de Amazon.com que sólo le compraba libros en inglés, lo que vendian, luego aún estaban a tiempo con haber invertido lo que cuesta un centro repetido de cualquier ciudad.
Mi experiencia de años con amazon.com,.es,.de,.co.uk , es de un trato de eficiencia "imposible" de mejorar, si lo tomamos como una guerra creo que El Corte ya ha perdido.
Sin embargo el problema de El Corte (y de tantos otros) parece ser que son las ventas a crédito por eso este año han comercializado estos créditos a clientes, cuando hace pocos años El Corte llego a adelantar los fondos a la administración gallega para el pago de la nómina a sus funcionarios,¡Que tiempos!.

Tema pensiones: No hay ningún motivo para que las pensiones futuras se paguen con las contribuciones de los trabajadores, lo dice Durao Barroso que a liberal no le gana nadie. Del mismo modo que durante muchos decenios el sobrante de las contribuciones en España se convertía en un ingreso para el estado, es decir en un impuesto ( de haberse acumulado el fondo de pensiones español haría parecer ridículo al famoso fondo de pensiones noruego de beneficios del petroleo), un impuesto puede complementar a las pensiones, es decir cubrirse en parte con impuestos, lo afirma Durao  no yo.
Lo decisivo será como siempre la economía real, (una productividad suficiente), no lo fiscal o legal que eso en cualquier BOE se cambia.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  balaba el Dom 29 Dic 2013 - 11:03

Totalmente de acuerdo en que en las ventas de muchos productos, ECI y muchos otros comercios ya han perdido la batalla y la guerra con Amazon. En Amazon El servicio, la información al comprador, los precios y la rapidez de entrega son imbatibles. Yo sigo comprando a ECI bastantes cosas porque la relación del personal con el cliente es excelente, pero lo tiene jodido para recuperar terreno. Y mira que no parece demasiado dificil montar una web que venda. ECI tiene todo mi historial de compras de hace más de 30 años igual que el de muchos clientes y si lo explotara sabrían qué compraba antes y qué compro ahora. Aún estoy esperando que algún dia me consulten sobre el porqué ya no compro música, libros, juguetes, electrónica, vino, perfumería, etc. en sus tiendas.
Hace años que no compro ni discos ni libros ni accesorios de electrónica en tiendas físicas como muchisimos compradores y esto se va a seguir incrementando de forma exponencial.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  Noncondition el Dom 29 Dic 2013 - 11:11

A ECI sólo le va a quedar la especialización en la calidad y el servicio al cliente. En lo demás, ya no puede competir con sitios como Amazon. En mi caso también hace ya tiempo que sólo compro músca, cine, electrónica, etc. en Internet. Pero evidentemente, hay cosas en las que aún marcan la diferencia por sus excelentes profesionales. Pero si no se reinventan y además lo hacen rápidamente, lo tienen muy difícil.

Saludos.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  carrey el Dom 29 Dic 2013 - 11:21

Pues yo acabo de comprar una almohadilla eléctrica en Amazón y he tenido bastantes problemas y ademas no he encontrado un sitio donde poder reclamar, con lo cual me lo repensaré dos veces antes de volver a comprar.
Por cierto que hoy me acaban de mandar un correo para que haga una valoración del producto, cuando aun casi no he tenido tiempo de rodarla.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  rutho el Dom 29 Dic 2013 - 11:22

Pues en ECI "físico" siempre tienen una selección de ofertas en CD a 5,99 que van renovando de vez en cuando y que está bastante bien, suele haber discos "históricos" y también actuales para todos los gustos.

A mi me divierte más dar una vuelta por las tiendas físicas, rebuscar en las estanterias y llevarse algo para casa en ese momento que pedir discos por internet, que es mejor opción para discos más concretos.

También FNAC tiene sus "ofertillas" en tienda física.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  javiclas el Dom 29 Dic 2013 - 16:09

rutho escribió:Pues en ECI "físico" siempre tienen una selección de ofertas en CD a 5,99 que van renovando de vez en cuando y que está bastante bien, suele haber discos "históricos" y también actuales para todos los gustos.

A mi me divierte más dar una vuelta por las tiendas físicas, rebuscar en las estanterias y llevarse algo para casa en ese momento que pedir discos por internet, que es mejor opción para discos más concretos.

También FNAC tiene sus "ofertillas" en tienda física.

+1 Rutho, para disco en concreto, Internet, pero para pasar un buen rato, y comprar algunas gangas, ECI físico.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  Macbros el Dom 29 Dic 2013 - 17:40

Indiscutiblemente visitar una tienda, pulular por ella a ver que descubres, y a la salida tomarte un cafetito tiene su encanto. Pero lamentablemente me alineo con los que piensan que la oferta y servicio que ofrecen canales tipo Amazon superan ampliamente a ECI.
La calidad del servicio no se explica, se demuestra, por lo que extenderme en las excelencias de uno u otro no tiene demasiado sentido; todos las conocemos.
ECI durante años ha liderado y en cierta manera ha mantenido cautivo a un mercado, con el que mantenía una comunión espiritual que parece que últimamente no funciona tan bien. Los aspectos que todos valorábamos eran:
- En ECI encontrabas prácticamente todo, pero con la proliferación de nuevos comercios han perdido esa exclusividad.
- El servicio y la atención era tan bueno que llegaba a resultar molesto. Nada más entrar tenías un dependiente muy motivado y con ganas de vender pegado a ti. Ahora es muy frecuente que pase un buen rato antes de que alguien te atienda con pocas ganas y en ocasiones nula profesionalidad.
- EL precio normalmente era algo superior, pero lo perdonábamos porque nos compensaba la calidad, el servicio y la certeza de que si queríamos devolver algo lo podríamos hacer sin problema. El tema de las devoluciones tiene su gracia, ya que la política del cliente siempre tiene razón, se basa en que el proveedor se lo come todo. Cada vez le resulta más difícil a ECI aplicar esta política porque día a día aumentan los proveedores que no aceptan según que cosas, más aún cuando ECI no cumple con sus compromisos de pago cómo debiera.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  javihv el Mar 31 Dic 2013 - 13:13

Me parece de justicia volver a intervenir en el hilo para decir que después de varias llamadas para quejarme (que como son 902 me cuestan el dinero a pesar de tener tarifa plana de llamadas  wallbash ) al final me han aplicado la promoción. Sigo pensando que el servicio deja mucho que desear ya que yo no tendría que haber reclamado algo que tendrían que haberme aplicado sin pedirlo siquiera, pero al menos debo reconocer que han cumplido (aunque tarde y no de la manera adecuada). Si siguen así van a ir de mal en peor y van a perder clientes a un ritmo inasumible.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  Noncondition el Mar 31 Dic 2013 - 15:24

El ejemplo contrario: he adquirido una batería de recambio para mi portátil, en una tienda del marketplace de Amazon. En 36 horas en casa, embalaje perfecto y tarifa muy reducida. Y eso que venía del otro extremo del mundo. De esta forma, como las tiendas tradicionales no se reinventen, lo tienen crudo.

Saludos.

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

Mensaje  balaba el Mar 31 Dic 2013 - 15:35

javihv escribió:Me parece de justicia volver a intervenir en el hilo para decir que después de varias llamadas para quejarme (que como son 902 me cuestan el dinero a pesar de tener tarifa plana de llamadas  wallbash ) al final me han aplicado la promoción. Sigo pensando que el servicio deja mucho que desear ya que yo no tendría que haber reclamado algo que tendrían que haberme aplicado sin pedirlo siquiera, pero al menos debo reconocer que han cumplido (aunque tarde y no de la manera adecuada). Si siguen así van a ir de mal en peor y van a perder clientes a un ritmo inasumible.

Es increible que Amazon que tiene un historial de compras de sus clientes mucho más corto que ECI, haya contactado y ofrecido a sus nuevos clientes muchas más ofertas y oportunidades que ECI, que no hace ninguna. Utiliza el sistema clásico y masivo de catálogos y publicidad al uso. Obsoleto y a estas alturas deberían tener ya hecho un mapa de gustos por productos, fechas de compra, si es el marido o la mujer quien compra, de cada cliente y más después de casi 30 años de ventas personalizadas con targeta ECI. El Director comercial de ECI debe vivir muy tranquilo por lo que parece. wallbash 
saludos,

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Re: Luego se quejarán de que Amazon se coma el mercado...

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