Garantía de fábrica, una consulta por favor.

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Garantía de fábrica, una consulta por favor.

Mensaje  Quiquese el Jue 14 Feb 2013 - 16:55

Hola compañeros,

Querría consultaros una cuestión referente a la garantía a ver que opinión me ofrecéis. Antes de nada deciros que he intentado consultar la normativa actual referente y no he encontrado nada que me pudiera resolver la duda,os cuento:

He adquirido hace poco un aparato en el mercado de segunda mano, el aparato en cuestión cuando lo compré a penas tenía 3 meses de "vida", es decir,está practicamente nuevo y aún le queda toda la garantía de origen por delante que el fabricante debe otorgar a sus productos.

El caso es que me pongo en contacto con el importador que distribuye el aparato que compré de ocasión para realizar una posible compra de un complemento o accesorio de la misma marca, y me dice el importador que al haberlo comprado de segunda mano pierde automáticamente la garantía que ofrece el fabricante, que debería habérselo comprado a él para no perder la garantía de 3 años, sin más me suelta eso.

El aparato está perfecto y no tengo que hacer uso de la garantía, pero....y ahora viene la duda, ¿ es lícito lo que me comenta el importador de qué el aparato pierde la garantía al ser un producto de segunda mano?.

Muchas gracias a todos de antemano.
Un saludo.
Quique.





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Re: Garantía de fábrica, una consulta por favor.

Mensaje  miguel el Jue 14 Feb 2013 - 18:06

Dirígete directamente al fabricante, adjuntando la factura de compra del primer comprador.
Un saludo, miguel

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Re: Garantía de fábrica, una consulta por favor.

Mensaje  orejones el Jue 14 Feb 2013 - 18:31

Quiquese escribió:Hola compañeros,

Querría consultaros una cuestión referente a la garantía a ver que opinión me ofrecéis. Antes de nada deciros que he intentado consultar la normativa actual referente y no he encontrado nada que me pudiera resolver la duda,os cuento:

He adquirido hace poco un aparato en el mercado de segunda mano, el aparato en cuestión cuando lo compré a penas tenía 3 meses de "vida", es decir,está practicamente nuevo y aún le queda toda la garantía de origen por delante que el fabricante debe otorgar a sus productos.

El caso es que me pongo en contacto con el importador que distribuye el aparato que compré de ocasión para realizar una posible compra de un complemento o accesorio de la misma marca, y me dice el importador que al haberlo comprado de segunda mano pierde automáticamente la garantía que ofrece el fabricante, que debería habérselo comprado a él para no perder la garantía de 3 años, sin más me suelta eso.

El aparato está perfecto y no tengo que hacer uso de la garantía, pero....y ahora viene la duda, ¿ es lícito lo que me comenta el importador de qué el aparato pierde la garantía al ser un producto de segunda mano?.

Muchas gracias a todos de antemano.
Un saludo.
Quique.






La garantía, salvo que se especifique lo contrario, está amparada por la factura de venta, y se le cubre al titular de esa factura. A partir de ahí, dependerá de la voluntad del distribuidor el cubrirla o no ante un segundo propietario.

En caso de avería durante el periodo original de garantía siempre te queda el recurso, si tienes buena relación con quien te lo vendió, de que sea él, con su factura de compra, quien solicite la reparación en garantía...

Un saludo

orejones
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Re: Garantía de fábrica, una consulta por favor.

Mensaje  Quiquese el Jue 14 Feb 2013 - 19:50

Gracias por las respuestas.

Habría que distinguir que, existen dos tipos de garantías, la garantía legal y la garantía comercial adicional. En este caso concreto la garantía comercial o adicional tendría una cobertura de 36 meses, tal y como se pactó en el contrato de compraventa y entiendo que pueda ser nominativa y sea necesario inclusive que esté amparada con la factura de compra.

Pero la garantía legal,cuya cobertura sería de dos años para productos nuevos, ¿sería nominativa?. Yo creo que no, hasta ahora no he leído ninguna norma que indique lo contrario.

No sé, no termino de esclarecer mis dudas.
Saludos.
Quique.


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Re: Garantía de fábrica, una consulta por favor.

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