FEDEX

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FEDEX

Mensaje  samtrom30 el Vie 29 Jun 2012 - 10:04

Hola a todos:

Os cuento un incidente que me ha sucedido hoy mismo para contar con vuestra opinión:

Hace 3 días me enviaron un paquete desde USA por FEDEX, y esta mañana, en mi bandeja de correo electrónico, me encuentro una notificación de FEDEX en la que se me indica que, además del IVA -algo con lo que lógicamente ya contaba-, deberé pagar al courier de FEDEX 15,93 euros en concepto de "GASTOS ADMINISTRATIVOS".

Llamo enseguida al Servicio de Atención al Cliente de Fedex para que me aclaren por qué conceptos, exactamente, se derivan estos "gastos administrativos", y me informan que son debidos al pago por adelantado que FEDEX, en nombre del cliente, ha realizado de los impuestos a Hacienda para posibilitar la liberación y la entrega de la mercancía, pero éste es un servicio que yo ni he solicitado, ni se me ha notificado en ningún momento que se realizaría en mi nombre.

Aclaro que, cuando se me han enviado paquetes desde el extranjero por otros servicios de mensajería privada (DHL, UPS ...), nunca me consta que se me hayan cobrado gastos por servicios de esta naturaleza, y si hubieran tenido previsto prestar este servicio en nombre del cliente y cobrarle por ello, lo normal -pienso yo- es que se lo hubiesen notificado con anterioridad y hubiesen solicitado su aprobación.

¿Alguien sabe si esto es reclamable?


Última edición por samtrom30 el Vie 29 Jun 2012 - 10:26, editado 3 veces

samtrom30
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Re: FEDEX

Mensaje  Pacohum el Vie 29 Jun 2012 - 10:16

samtrom30 escribió:Hola a todos:

Os cuento un incidente que me ha sucedido hoy mismo para contar con vuestra opinión:

Hace 3 días me envían un paquete desde USA por FEDEX, y esta mañana, en mi bandeja de correo electrónico, me encuentro una notificación de FEDEX en la que se me indica que, además del IVA -algo con lo que lógicamente yo ya contaba-, deberé pagar al courier de FEDEX 15,93 euros en concepto de "GASTOS ADMINISTRATIVOS".

Llamo enseguida al Servicio de Atención al Cliente de Fedex para que me aclaren por qué conceptos, exactamente, se derivan estos "gastos administrativos", y me informan que son debidos al pago por adelantado que FEDEX, en nombre del cliente, ha realizado de los impuestos a Hacienda para posibilitar la liberación y la entrega de la mercancía, pero éste es un servicio que yo ni he solicitado, ni se me ha notificado en ningún momento.

Aclaro que cuando se me han enviado paquetes desde el extranjero por otros servicios de mensajería privada, nunca me han cobrado gastos por servicios de esta naturaleza, y si hubieran tenido previsto hacerlo en nombre del cliente, lo normal -pienso yo- es que antes de hacerlo se lo hubiesen notificado y hubiesen solicitado su aprobación.

¿Alguien sabe si esto es reclamable?

No. De hecho hay empresas que clavan bastante más por ese trámite. Lo que te están reclamando es la tramitación de la importación, que supongo es poca cosa porque debe de haber unos 3 euros de IVA. Eso no puede estar incluido en los portes que te carga el remitente porque resulta complicado saber que cantidad entre IVA y aranceles va a cargar cada estado. Hay algunas empresas que lo hacen, es decir, te cobran ellos por adelantado estas cantidades, pero siempre cobran más de lo que te costaría realmente...

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Re: FEDEX

Mensaje  Mordecai el Vie 29 Jun 2012 - 10:19

Es un pelín feo eso de no avisar, pero no creo que te estén estafando, la tarifa que te han cobrado es bastante razonable. Mira si quieres lo que cobran en Correos, y perdiendo mucho más tiempo en los trámites:

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Re: FEDEX

Mensaje  kike63 el Vie 29 Jun 2012 - 15:09

Mordecai escribió:Es un pelín feo eso de no avisar, pero no creo que te estén estafando, la tarifa que te han cobrado es bastante razonable. Mira si quieres lo que cobran en Correos, y perdiendo mucho más tiempo en los trámites:

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ya te digo!!!!!
2 meses perdi yo por unos cables comprados en u.s.a., no quiero ni acordarme Grrr
saludos

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Re: FEDEX

Mensaje  hifiliberator el Vie 29 Jun 2012 - 19:33

No le des muchas vueltas. Todos los transportistas tienen alma de pirata. Además parece que incluso se ponen "casi" de acuerdo. La tarifa mínima de DHL es de 19,50€ (mas IVA), aunque estos llaman antes por teléfono para ver si despachan ellos o no. Paga y no des mas vueltas. Un dia pregunté si podía hacer yo los trámites y me dijeron que si, pero que tenía que pagarles 60€ para que me cedieran la documentación del envío.

Lo dicho, alma de pirata, o de bandolero.

Saludos

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Re: FEDEX

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