HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

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HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  tiomiguel el Dom 19 Feb - 9:38:50

De repente, mi amplificador HK990, comprado en octubre de 2010, ha dejado de funcionar. Tengo varios componentes de esta marca en el equipo, pero PRECISAMENTE ESTE ha sido comprado en UK. Tengo factur etc. La cuestión es:

¿Es válida la garnatía en España? En principio, tendría que valer, digo yo. Otra dificultad adicional es que vivo en LAnzarote, y enviar el parato a la pen´´insula es muy complejo (aduanas etc.) ¿Qué hago?

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  tente el Dom 19 Feb - 10:37:49

Un conocido compró un Aparato HK en una web española. Al cabo de 2 meses empezó a funcionar mal y él se vio obligado a enviar el producto al SAT en Francia (tras varios emails, ya que no tenían ni un tlf de contacto), cargando con los gastos. Estas empresas que compran a nivel europeo, cuando hay que devolver algo, empiezan los problemas.

Suerte.

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  bulmamaria el Dom 19 Feb - 21:29:56

tiomiguel escribió:De repente, mi amplificador HK990, comprado en octubre de 2010, ha dejado de funcionar. Tengo varios componentes de esta marca en el equipo, pero PRECISAMENTE ESTE ha sido comprado en UK. Tengo factur etc. La cuestión es:

¿Es válida la garnatía en España? En principio, tendría que valer, digo yo. Otra dificultad adicional es que vivo en LAnzarote, y enviar el parato a la pen´´insula es muy complejo (aduanas etc.) ¿Qué hago?
hola ,lo primero ponerse en contacto con el servicio técnico oficial
http://eu.harmankardon.com/harman-kardon-product-support-eu/brand_harman_kardon.html
A mi padre se le estropeo un lcd philips comprado en mediamarkt ,con 10 meses de antigüedad pero había perdido el ticket de compra ,los servicios técnicos privados no tenían aun recambio ,al final el servicio oficial me proporciono un taller y pagando primero 30 euros por el presupuesto (a descontar en caso de efectuar la reparación ,sin el ticket de nada me sirvió el numero de serie ni dato alguno ) ,pagando 120 euros ,repare un aparato de 600 ,procuro no comprar nada philips ,la avería era un defecto de fabrica y el aparato lo suficientemente reciente como para tenerlo controlado una marca de cierto nivel (yo pensaba que siendo serios debieran no haber cobrado como mínimo la pieza estropeada) ,un saludo

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  tiomiguel el Sáb 24 Mar - 5:31:53

El caso es que con el SERVICE MANUAL delante, llego a la conclusión de que la avería se debe a uno de los transformadores -el del previo-

Este transformador lleva un fusible térmico, que yo sospechaba que podría haberse abierto. LLevé el HK990 a un técnico de confianza, que miró el transformador y EFECTIVAMANTE, era el fusible térmico. LO cambió y el paparato YA FUNCIONA.

Ahora EAR, el servicio oficial, me dice que tiene el transformador original, y no se si dejar el que está o poner el nuevo. el precio de la pieza es de unos 60 euros con los portes.

Por un lado, puedo dejar el que está. La cuestión es que en algunas WEBS se dice que al abrirse el fusible térmico, el transformador YA NO ES FIABLE. En otras todo lo contrario: El fusible se pone por normativa, y NO NECESARIAMENTE se ha dañado el esmalte.

¿quien tiene razón? ¿LO CAMBIO O LO DEJO?????????????

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  bulmamaria el Sáb 24 Mar - 6:04:40

tiomiguel escribió:El caso es que con el SERVICE MANUAL delante, llego a la conclusión de que la avería se debe a uno de los transformadores -el del previo-

Este transformador lleva un fusible térmico, que yo sospechaba que podría haberse abierto. LLevé el HK990 a un técnico de confianza, que miró el transformador y EFECTIVAMANTE, era el fusible térmico. LO cambió y el paparato YA FUNCIONA.

Ahora EAR, el servicio oficial, me dice que tiene el transformador original, y no se si dejar el que está o poner el nuevo. el precio de la pieza es de unos 60 euros con los portes.

Por un lado, puedo dejar el que está. La cuestión es que en algunas WEBS se dice que al abrirse el fusible térmico, el transformador YA NO ES FIABLE. En otras todo lo contrario: El fusible se pone por normativa, y NO NECESARIAMENTE se ha dañado el esmalte.

¿quien tiene razón? ¿LO CAMBIO O LO DEJO?????????????

hola ,la función del fusible térmico es la que ha hecho ,si lo has cambiado por otro y funciona correctamente el transformador ,no veo por que hay que cambiarlo ,un saludo


Última edición por bulmamaria el Sáb 24 Mar - 9:44:49, editado 1 vez

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  thunderpussy el Sáb 24 Mar - 9:36:08

Últimamente solo se leen comentarios negativos sobre la fiabilidad de harman kardon

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  tiomiguel el Dom 25 Mar - 5:55:37

Pues no lo veo así. La protección ha evitado una avería mayor... si el esmalte del primario se de rrite, se lleva por delante todas las placas de la sección del previo como poco. Lo que me ha ocurrido es un mal menor. La aistencia que me ha prestado el SAT de EAR ha sido muy correcta. Gracias.

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  Invitado el Dom 25 Mar - 11:44:47

thunderpussy escribió:Últimamente solo se leen comentarios negativos sobre la fiabilidad de harman kardon

Para el precio al que se ofrecen......¿que se puede esperar?

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  tiomiguel el Dom 25 Mar - 12:37:07

thunderpussy , por curiosidad ¿donde has visto esas crítcas ala fiablidad de los HK? Por cierto, audiolab, el HK990 no lo regalan precisamente...

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

Mensaje  Invitado el Vie 30 Mar - 0:24:05

tiomiguel escribió:thunderpussy , por curiosidad ¿donde has visto esas crítcas ala fiablidad de los HK? Por cierto, audiolab, el HK990 no lo regalan precisamente...

Ese es el único que no regalan, porque el resto de gama está a precios de saldo.
Precisamente el otro dia los estuve viendo los dos cds en El corte inglés y los botones son difíciles de accionar, muy pequeños, me gustó poco el acabado y ,como es normal en estos tiempos, la badeja de transporte es de auténtica pena. Lo que no significa que suenen mal ni que la electrónica que lleve sea muy refinada.

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Re: HK990 averiado en garantía pero comprado en UK

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